4 основных вида опросов при проведении маркетинговых исследований

Подробности

Категория: Исследования

21.02.2014

Одним из видов количественных исследований являются опросы. Опрос дает возможность узнать мнение большого количества людей о конкретной проблеме, ситуации. Результаты обработки ответов на вопросы дают информацию, которая близка к мнению всех потребителей. Например, с помощью опросов компания может получить представление о своей известности, узнать соответствует ли ее целевая аудитория предполагаемой, уточнить масштабы рынка.

Рассмотри преимущества и недостатки основных видов опросов, используемых современными компаниями.

Телефонный опрос

Преимущества

• Невысокая цена.
• Быстрое получение необходимой информации.
• Удобен для получения фактических данных и субъективных данных
• Контроль за процессом опроса из единого центра.

Недостатки

• Охватывает только владельцев телефона (сейчас этот недостаток практически исчез вместе с исчезновением проблемы телефонизации за счет работы мобильных операторов).
• Опрашиваемые не видят того, кто проводит опрос и наглядные материалы.
• Снижение интереса к опросу довольно быстро.
• Субъективные сложности при постановке сложных вопросов со стороны интервьюера.

Классическая почта

Преимущества

• Невысокая цена.
• Организация опроса доступна и проста.
• Небольшая группа людей может самостоятельно проводить такой опрос.
• Заполнение анкеты проводится в удобное время для респондента.
• Возможность использования наглядной информации.

Недостатки

• Выборки респондентов смещаются, поскольку на вопросы анкеты отвечают только те, кто хотят это делать и имеют достаточно времени для этого.
• Невозможность задавать уточняющие вопросы.
• Качество ответов страдает.

Форма на сайте

Преимущества

• Невысокая цена.
• Удобство проведения опроса.
• Быстрые результаты. Удобство для экспесс-опросов.
• Моментальная обработка формы и интерпретирование ответов с помощью специальных программ.
• Возможность раскрутки сайта, на котором размещен опрос.

Недостатки

• Недоступность опроса для всей целевой аудитории.
• Смещение выборки.

Электронная почта

Преимущества

• Минимальная цена.
• Высокий коэффициент отдачи от проведения опроса.
• Значительное сокращение издержек, связанных с проведением опроса.
• Быстрые результаты, удобство и простота.
• Более откровенные ответы.
• Универсальность.

Недостатки

• Искаженность и недостаточность выборки.
• Технологическое несовершенство.

Проведение опросов в режиме онлайн, через форму на сайте или по электронной почте значительно отличается от других видов опросов своей простотой, удобством и невысокой ценой. Однако опросы в интернете могут быть проведены только среди тех, кто пользуется интернетом. Таким образом, люди, не заходящие в интернет, а это большая часть людей старшего поколения и представитель отдельных профессий, не попадают в выборку. В связи с этим, при проведении масштабных исследований необходимо задействовать и другие формы опросов.

Наши услуги