Проведение интервью

Интервью – один из самых популярных и эффективных способов проведения количественных исследований, позволяющий добиться высокой информационной отдачи от аудитории. Проходит в формате личной беседы, в ходе которой интервьюер получает ответы на заданные вопросы, при этом имеет возможность зафиксировать и психологический портрет опрашиваемого респондента.

Проведение интервью дает возможность компаниям:

Оценить продукт с позиции потребителей с живой демонстрацией:
Получить объективную информацию о том, чего ждут от продукта потребители;
Определить допускаемый потребителями ценовой диапазон;
Получить реальные отзывы о существующих продуктах компании;
Узнать отзывы о продуктах конкурентов и субститутах.

Подробнее

В результате практического использования полученной информации, Ваша организация имеет возможность:

внести коррективы в субъективные и объективные свойства готового продукта, делая его более привлекательным для потребителя;
получить ценную информацию о том, какой продукт нужен покупателю, и начать его производство и реализацию;
узнать сильные и слабые стороны конкурентов, по мнению потребителей, и использовать это для занятия лидирующих позиций;
получить информацию о факторах принятия решения при покупке, чтобы существенно увеличить продажи и отстроиться от конкурентов.

Интервьюирование проводится специалистами в оговоренных с заказчиком условиях. Перед проведением интервью в режиме брифинга заказчик и исполнители четко определяют место проведения интервью, время, задаваемые вопросы и сегмент респондентов, которые будут отвечать на вопросы. Если целевая аудитория покупателей продукта молодежь – то интервьюирование может быть проведено на территории учебного заведения или развлекательного центра. Также часто интервью проводят на территории торговых центров и на улицах.

Интервью от опроса отличается в первую очередь тем, что интервьюирование проходит в режиме реальной встречи. Интервьюер имеет возможность подстраиваться под ответы и реакцию респондента, что делает данный вид исследования наиболее гибким. Очень важно, чтобы респондент был положительно настроен к общению, так он поможет открыть максимально точную картину.

Услуга проведения интервьюирования необходима компаниям, которые:

хотят знать реальное мнение потребителей об объективных и субъективных свойствах продукта с целью их корректировки или сохранения сильных сторон;
планируют создать продукт, который удовлетворит потребности клиентов лучше других;
желают получить информацию о продуктах конкурентов и субститутах

Что входит в услугу

Подготовительный этап

Брифинг с клиентом по целям и задачам интервью
Составление анкеты
Кодирование вопросов
Выбор мест проведения интервью и утверждение с заказчиком